アマゾンアカウントを乗っ取られた件 身に覚えのない請求とその後の対応について

 

実は昨日アマゾンのアカウントを乗っ取られました

 

アクアリウムには全く関係ない内容ですが、
あまり経験できることでもないので、
今回私の身に起きた事とその後の対応をまとめておきます。

 

帰宅してメールボックスを開いてみると、
【Amazon.co.jp ご注文の確認 「iPhone6S 6…」】という件名で、
アマゾンからメールが届いていました。

 

全く身に覚えのない請求です。

 

注文確定メールの時間を見てみると、
そもそも私はその時間にパソコンの前に座ってもいません。

 

新手のフィッシング詐欺か?と思い、
恐る恐るメールを開いて確認してみました。

 

まずはメールの送信元アドレスを確認。

マウスでカーソルを合わせてみましたが、
偽装しているメールアドレスではなさそうです。

間違いなくアマゾンからのメールでした。

 

そして肝心の注文内容ですが、こちらでした。

 

 

Iphone6sの保護フィルム。

 

・・・いやいや、ちょっと待って・・・(汗
私のスマホはアイフォンじゃないですし。

 

さらに金額を見てみると異様に安い。
そしてアマゾンギフト券で決済されている?

 

念のため販売者の情報をチェックしてみました。

 

案の定、アマゾンマーケットプレイス。
そして出品者情報は中国語で書かれていました。

 

この時点で「あーやられたな」と確信できたので、
どう対処するかを考えました。

 

アマゾンから身に覚えのない請求が届いた場合の対処方法

 

恐らく同じような経験をされた方がいらっしゃるだろうな、
と思って検索してみると、対応策を丁寧に書かれている方がいたので、
こちらのサイト様を参考にさせて頂きました。

 

→ Amazonから身に覚えのない商品が届いたらすぐにすべきこと

 

状況的には私とほぼ同じでした。

 

自分がパソコンを使っていない間に、
アマゾンに不正ログインされて勝手に注文されている。

 

しかも悪質なのがアカウントにログインしてみると、
直近の注文状況が確認できない様に注文が非表示にされていたんですよ。

 

・・・やり口が嫌らしいなぁ(汗

 

上のサイトの方同様、
「他の注文を選択」をクリックしてみると、
Iphone6sの保護フィルムの注文が出てきましたよ。

 

その注文にチェックボタンを入れて、カスタマーサービスに連絡。
お問い合わせ方法は「電話」にしました。

 

1分ほど待っていると直ぐに電話が掛かってきました。

 

カスタマーサービスのお姉さんに状況を伝えた所、
「直ぐに注文をキャンセルさせていただきます」、との事でした。

 

ついでに不正ログインに付いても確認すると、

「アカウント状況を確認後、メールでご連絡させていただきます」

といわれたので待っていました。

 

カスタマーサービスに連絡してから2時間後、
「注文をキャンセルしました」という旨のメールが届きました。

 

更に今朝になってアマゾンから、

【重要】Amazon.co.jpよりお客様のアカウントに関するお知らせ

という件名でメールが届きました。

 

こちらは原文です。

 

アマゾン 不正アクセスに関するお知らせメール

 

ちなみに不正アクセスの原因については、

 

「この人物がお客様のサインイン情報を入手した経緯につきましては、当サイト外で発生したことですので、Amazonでは把握しておりません。不正アクセスの手口としては、悪意のあるソフトウェアを使用してユーザーのキーストロークをキャプチャする、よく使用されるパスワードを試す、メール受信者に個人情報、金融情報、その他のアカウント情報の入力や更新をさせる(通称フィッシング)といったやり方が考えられます。」

 

との事でした。

 

確かにアマゾンのパスワードは、
アカウントを作ったときから変更していませんでしたし、
今になって考えるとセキュリティの甘い単純なパスワードでした。

 

これを機に、
セキュリティの高い複雑なパスワードに変更しておきました。

 

このようにアマゾンから身に覚えのない請求が届いた場合は、
カスタマーサービスにすぐ連絡すれば、
注文をキャンセルすることが可能なようです。

 

ちなみに私はアマゾンにクレジットカードを登録していませんでした。

 

なのでパスワードの変更だけで済みましたが、
住所などの個人情報は知られてしまった感じですね(汗

 

パスワードは定期的に変更した方が良いという、
良い教訓になりました。

 

今回の不正アクセスの手口の不可解な点について

 

ちなみに今回の不正アクセス、アカウント乗っ取りには、
いくつかの不可解な点がありました。

 

まず、決済方法についてですが、
アマゾンギフト券で決済されていました。

 

実は決済に使われた代金分のアマゾンギフト券が、
不正ログインの後に勝手に登録されていたんですよ。

 

アマゾンギフト券 不正登録

 

要するに犯人が私のアカウントに勝手にログインして、
自分のアマゾンギフト券を私のアカウントに不正登録し、
そのギフト券を使って商品代金を決済していたんですね。

 

つまり私的には、
「金額的にはなんの被害も無いに等しい状況だった」わけで。

 

むしろ注文がキャンセルされたので、
不正登録されたアマゾンギフト券300円分がプラスで残っています。

 

・・・犯人は一体何がしたかったんだろう?

という気持ち悪さだけが残りました。

 

ここからは憶測、推察の域を出ないのですが、

 

今回のIPHONE6sの保護フィルムを販売していた
アマゾンマーケットプレイスに出品している中国の販売者が、
購入者の高評価でも欲しかったのかな?と。

 

というのも販売者の口コミを見てみると、
過去には直近90日以内の32件しか取引がない上に軒並み高評価。

すべての口コミが5段階評価でオール5のみですよ。
不自然すぎです。 ありえないでしょう。

 

購入者レビューも一言の定型文的なものばかりで
意味不明の誤字、脱字が見受けられます。

 

しかも私がカスタマーセンターに連絡した直後に、
販売商品が全て消えてました・・・。

 

胡散臭い事この上ないです。

 

状況から推察すると、
他人のアカウントを乗っ取り、勝手に注文、自分のお金で決済した後に、
何食わぬ顔で架空の購入者レビューを書き込んでいたのかな?と。

 

購入者の高評価レビューを自作自演で沢山獲得した後に、
大口の詐欺でも働くつもりだったのでしょうか?

 

この出品者アカウント自体が、
第3者に乗っ取られている可能性もありますが。

 

ほんと、気持ち悪いですね。
なんで真っ当に商売しようと思わないんだろう。

 

断っておきますが私は別に中国人は嫌いじゃないですよ。
日常生活の中でも中国製品の恩恵を受けていますし。

 

・・・ただねぇ、

 

「Made in China」「Made in PRC」にこっそり変更してみたり、

CEマークに限りなく似せたチャイニーズエクスポートというマークを作ったり。

 

表面上だけ取り繕って何とか楽してインチキできないか?と画策する
こういう姑息なやり口は非常に嫌いです。

 

どんな世界でも消費者の信用を勝ち取るのって大変なことだし、
一度失ってしまった信用をもう一度取り戻すのはもっと大変ですからね。

 

そういう時に素直に自分の非を認めて真摯に改善に努めるのか、
表面上だけ取り繕って改善した風に見せかけるみっともない真似を続けるのか。

 

日本人が評価して支持するのは間違いなく前者でしょう。

それ以前に、詐欺行為やアカウント乗っ取りは完全にアウトですが。

 

今回は金銭的な痛手はなさそうですが、
個人情報は抜かれてしまったので今後暫くは注意しようと思います。

 

唯一怖いのが、私の名前と住所などを勝手に使われて、
アマゾンマーケットプレイスで詐欺を働かれる事でしょうか。

 

その他にもいろいろな詐欺が横行しているようです。

 

【注意】現在Amazonで詐欺が横行中!

 

アマゾンさん。

誰でも気軽に出品できるのはメリットではあるけど、
出品者登録の際の身元確認はちゃんとした方が良いんじゃないですかね?

このまま放置していたら、2次被害、3次被害が出ちゃいますよ。

 

アマゾンからの身に覚えのない注文メールに気が付かなかったら、
知らず知らずのうちに詐欺の片棒を担ぐことになっていた可能性もあるので、
正直ぞっとしますね・・・。

 

 

今回の私の件も、これで終わってくれればよいのですが(汗

もし続報があったら(無いことを祈りますが)また記事にしますね。

 

 

皆さんもパスワードは定期的に変更をして、
アカウントのセキュリティをあげておくことをお勧めします。

 

 

以上、

アマゾンアカウントを乗っ取られた件 
身に覚えのない請求とその後の対応について

でした <(_ _)>

 

 

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4件のコメント

  • おはようございます。

    乗っ取り怖いですねぇ・・・・
    実害はないとはいえ、気持ち悪いですね 汗

    • まき

      ムコタマさん、こんばんわ^^

      そうなんですよ。
      今の所は実害が無いので逆に気持ち悪いというか(汗

      アマゾンは年に数回使うかどうかぐらいなので、
      狙われたのかなー?と。

      詐欺行為の準備のための踏み台にされた感があって
      何ともいやな感じですねぇ。

  • こんにちはです!

    乗っ取り怖いですよね;
    私もFBとかやられかけたことあります…。

    悪いことする人っていうのはたくさんいる物ですよね;
    とにかく実害がなくてよかったです!

    • まき

      めておさん、こんばんわ。

      ほんと嫌になりますよねー。
      悪い事考える人は現実社会にも沢山いますけど、
      ネットは顔が見えない分、余計気持ち悪いというか。

      その後も特に何も起きていないので、今回は実害なしで済みそうな予感です。

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